PANDUAN BOOKING ONLINE JALUR PENDAKIAN GUNUNG MERBABU
Panduan ini disusun untuk memberikan informasi kepada calon pendaki mengenai tata cara registrasi akun, pemesanan tiket (booking online), pembayaran, hingga proses masuk dan keluar jalur pendakian Gunung Merbabu.
1. REGISTRASI AKUN PENDAKI
Sebelum melakukan pemesanan tiket pendakian, setiap calon pendaki wajib memiliki akun dan Kode Pendaki yang telah diverifikasi oleh Admin Balai Taman Nasional Gunung Merbabu.
Tahapan registrasi akun sebagai berikut:
Buka website resmi Balai Taman Nasional Gunung Merbabu melalui https://tngunungmerbabu.org, kemudian klik menu Booking Online.
Klik tombol Pendaftaran pada jendela pop-up atau pilih menu Daftar Pendaki.
Isi formulir registrasi dengan data yang benar dan sesuai dengan identitas resmi yang digunakan.
Unggah foto kartu identitas yang jelas dan mudah dibaca dengan ketentuan:
WNI: KTP, SIM, atau KIA.
WNA: Paspor atau KITAS.
Pastikan alamat email dan nomor WhatsApp yang didaftarkan masih aktif karena kode OTP dan informasi pendaftaran akan dikirimkan melalui kedua media tersebut.
Setelah formulir dikirimkan (submit), sistem akan mengirimkan kode OTP melalui email dan WhatsApp.
Masukkan kode OTP yang diterima dalam waktu maksimal 5 menit.
Setelah proses verifikasi OTP berhasil, data registrasi akan tersimpan di aplikasi.
Admin Balai Taman Nasional Gunung Merbabu akan melakukan verifikasi terhadap data pendaftaran.
Apabila terdapat data yang tidak valid atau perlu diperbaiki, calon pendaki akan menerima pemberitahuan beserta tautan formulir perbaikan melalui WhatsApp.
Lakukan perbaikan data sesuai petunjuk, kemudian kirimkan kembali formulir dan masukkan kode OTP yang dikirimkan oleh sistem.
Akun dan Kode Pendaki akan aktif setelah data dinyatakan valid dan disetujui oleh Admin Balai Taman Nasional Gunung Merbabu.
Catatan:
Akun pendaki dapat digunakan berulang kali untuk melakukan pemesanan tiket pendakian.
Kode Pendaki digunakan untuk mendaftarkan anggota rombongan pada saat melakukan booking online.
2. BOOKING ONLINE PENDAKIAN
Setelah memiliki akun dan Kode Pendaki yang telah aktif, calon pendaki dapat melakukan pemesanan tiket dengan tahapan berikut:
Buka website resmi https://tngunungmerbabu.org, kemudian klik menu Booking Pendakian.
Anda akan diarahkan ke halaman aplikasi Booking Online Pendakian Gunung Merbabu.
Periksa ketersediaan kuota pendakian melalui menu Cek Kuota, kemudian tentukan jalur pendakian yang akan dipilih.
Login menggunakan akun pendaki yang telah terverifikasi.
Pastikan seluruh anggota rombongan telah memiliki Kode Pendaki yang aktif.
Masuk ke menu Destinasi Wisata, pilih jalur pendakian yang diinginkan, kemudian klik Booking Sekarang.
Baca dan setujui seluruh persyaratan pendakian dengan memberikan tanda centang pada daftar barang bawaan dan pernyataan kesediaan mematuhi peraturan pendakian Taman Nasional Gunung Merbabu.
Klik tombol Daftar.
Pilih tanggal pendakian yang kuotanya masih tersedia, kemudian lengkapi formulir pemesanan dengan data yang benar.
Masukkan Kode Pendaki seluruh anggota rombongan pada kolom yang tersedia, dengan ketentuan:
Minimal 3 orang dalam satu rombongan.
Maksimal 10 orang dalam satu rombongan.
Periksa kembali seluruh data pemesanan untuk memastikan kesesuaiannya.
Klik Hitung Biaya Tiket untuk mengetahui jumlah tagihan yang harus dibayarkan.
Jika data dan biaya sudah sesuai, klik Proses.
Sistem akan mengirimkan kode OTP melalui WhatsApp Ketua Rombongan yang terdaftar. Kode OTP berlaku selama maksimal 5 menit.
Masukkan kode OTP pada kolom yang tersedia, kemudian klik Konfirmasi.
Setelah OTP berhasil diverifikasi, Anda akan diarahkan ke halaman Preview Data Booking Pendakian.
Pada halaman tersebut, Anda masih dapat menambah, mengganti, atau membatalkan data anggota rombongan sebelum melanjutkan ke pembayaran.
Jika seluruh data sudah benar, klik Lanjut ke Pembayaran.
Sistem akan menerbitkan nomor Virtual Account (BRIVA) beserta instruksi pembayaran.
Lakukan pembayaran melalui ATM, mobile banking, teller, atau dompet digital yang mendukung pembayaran BRIVA.
Catatan penting:
Apabila kode OTP tidak dimasukkan dalam waktu maksimal 5 menit, proses booking akan hangus dan calon pendaki harus melakukan pemesanan ulang.
Pembayaran dapat dilakukan melalui Bank BRI maupun bank lain yang mendukung pembayaran Virtual Account, dengan ketentuan biaya transfer mengikuti kebijakan masing-masing bank.
Tagihan booking online belum termasuk biaya jasa wisata lokal, asuransi, dan pengelolaan basecamp.
3. PERUBAHAN DATA BOOKING
Perubahan data booking hanya dapat dilakukan sebelum proses pembayaran, yaitu pada halaman Preview Data Booking Pendakian.
Ketentuan perubahan data:
Calon pendaki dapat menambah atau mengganti data anggota rombongan sebelum memilih menu Lanjut ke Pembayaran.
Setelah melanjutkan ke pembayaran dan nomor Virtual Account diterbitkan, data booking tidak dapat diubah.
Oleh karena itu, pastikan seluruh data anggota rombongan sudah benar sebelum melanjutkan ke proses pembayaran.
4. PEMBATALAN BOOKING
Pembatalan booking hanya dapat dilakukan sebelum pembayaran Virtual Account dilakukan.
Tahapan pembatalan booking sebagai berikut:
Buka website resmi https://tngunungmerbabu.org
Klik menu Booking Pendakian untuk masuk ke aplikasi Booking Online.
Login menggunakan akun pendaki.
Pilih data booking dengan status Dalam Proses.
Klik Lihat Detail untuk melihat informasi pemesanan.
Gulir halaman ke bagian bawah, kemudian klik Batal Booking.
Sistem akan mengirimkan informasi pembatalan booking melalui WhatsApp.
Catatan: Booking yang telah dibayarkan tidak dapat dibatalkan melalui fitur pembatalan pada aplikasi.
5. PROSEDUR MEMULAI PENDAKIAN (CHECK-IN)
Sebelum memulai pendakian, setiap rombongan wajib mengikuti prosedur check-in di pintu masuk jalur pendakian.
Tahapan check-in sebagai berikut:
Siapkan e-Ticket yang telah dikirimkan melalui email dan WhatsApp Ketua Rombongan.
Tunjukkan e-Ticket kepada petugas jalur pendakian untuk dilakukan pemeriksaan dan validasi kesesuaian data dengan identitas masing-masing pendaki.
Petugas akan melakukan pemeriksaan barang bawaan sesuai dengan ketentuan pendakian.
Selesaikan pembayaran biaya asuransi dan jasa wisata lokal sesuai ketentuan yang berlaku.
Lakukan proses pemindaian (scan) masuk untuk mencatat waktu dimulainya aktivitas pendakian.
Khusus Jalur Pendakian Selo, proses scan masuk menggunakan gelang RFID.
Setelah seluruh proses administrasi dan pemeriksaan selesai, pendaki dipersilakan memulai pendakian.
6. PROSEDUR SELESAI PENDAKIAN (CHECK-OUT)
Setelah menyelesaikan pendakian, setiap rombongan wajib melapor kepada petugas di pintu keluar jalur pendakian.
Tahapan check-out sebagai berikut:
Pastikan seluruh barang bawaan dan sampah dibawa turun kembali serta tidak meninggalkan sampah di kawasan taman nasional.
Tunjukkan e-Ticket kepada petugas untuk dilakukan pemindaian QR Code dan pemeriksaan kesesuaian data seluruh anggota rombongan.
Petugas akan melakukan pemeriksaan barang bawaan sebelum pendaki meninggalkan kawasan pendakian.
Lakukan proses pemindaian (scan) keluar untuk mencatat berakhirnya aktivitas pendakian.
Khusus Jalur Pendakian Selo, pendaki wajib mengembalikan gelang RFID kepada petugas setelah proses scan keluar selesai.
Setelah seluruh proses pemeriksaan dan administrasi selesai, pendaki dipersilakan meninggalkan area pendakian.
INFORMASI DAN LAYANAN
Untuk informasi lebih lanjut mengenai Booking Online dan kegiatan pendakian Gunung Merbabu, silakan mengakses website resmi:
Balai Taman Nasional Gunung Merbabu
Catatan sebelum dipublikasikan:
Pastikan alamat website dan tautan Booking Online masih aktif.
Pastikan ketentuan minimal 3 dan maksimal 10 orang per rombongan masih berlaku.
Sebaiknya ditambahkan informasi kontak helpdesk atau layanan pengaduan Booking Online agar calon pendaki dapat menghubungi petugas apabila mengalami kendala.
Ketentuan pembatalan, perubahan data, dan pembayaran perlu disesuaikan dengan SOP serta kebijakan terbaru.
Naskah ini sudah disusun dengan format panduan layanan publik dan dapat dijadikan bahan utama untuk halaman informasi Booking Online website TN Gunung Merbabu.